冷凍のワタミの宅食ダイレクトを受け取れなかったらどうなるの？不在の対応策ご紹介！安心して注文できるよ

「ワタミの宅食ダイレクト」は冷凍惣菜です。ヤマト運輸のクール宅急便で配送されてきます。

冷凍なので受け取れなかったら、どうなるのか不安がありますね。

万が一、お弁当を受け取れなかった場合、発送元（ワタミの宅食ダイレクト）に返送されてしまいます。その時の費用は請求されたお弁当代・送料も含めてすべて支払わないといけません。（返品の送料は不要です）

でも、大丈夫です。
返送されない方法がいくつかありますので、「予め受け取れないとわかっている時」と「急に予定が入って受け取れない時」の対応策をこのページでご紹介しますね。

安心してワタミの宅食ダイレクトを利用して下さいね。

＼対応策があるよ／
↓　↓　↓

ワタミの宅食ダイレクトを受け取れなかったらどうなる？

ワタミの宅食ダイレクトはヤマト運輸のクール宅急便にてお届けされます。不在の時は
3回再配送してくれます。
それでも受け取れなかったら、そしてヤマト運輸が設定している荷物の保管期限（3日）までに受け取られず、返送となってしまったら返品扱いとなります。

費用はどうなるのか、ワタミの宅食ダイレクトにお聞きしました。

費用は請求された分、かかります。
返品のための送料は不要だそうです。

これは避けたいですね。

マイページの「お届け情報の確認・変更」ページにて変更可能です。
発送時期が近いご注文に関しては変更ができない場合があります。

マイページから変更が出来ない場合はお電話して下さいね。
お客さまセンター（0120-934-751）

ワタミの宅食ダイレクトから追跡可能な伝票番号が配達日の前にメールで送られてきます。

追跡番号が反映されるまでに多少の時間がかかりますが、伝票番号がわかれば、ヤマト運輸に連絡して配達日時を変更してもらうことが出来るようになります。

ワタミの宅食ダイレクトはヤマト運輸のクール宅急便で配送されます。
受け取れなかった場合は、不在票がポストに入ります。

3回再配送してくれます。

ヤマト運輸のクール宅急便の保管期限は初回配達日を含む3日間です。
仮に、8月1日に初めて配達された場合は、8月3日までが保管期間になります。。

当日中に荷物を受け取るためには何時までに連絡をすれば良いのかな？

19:00 までに　　
サービスセンター：0120-01-9625　　
携帯電話：0570-200-000　
※セールスドライバーさんは、運転中など電話に出られない場合があります。

17:40 までに受付完了したお荷物が当日中に配達してくれます。　　

再配達依頼時に指定出来る時間帯は、
1：8:00 ～ 12:00
2：14:00 ～16:00
3：16:00～18:00
4：18:00～20:00
5：19:00～21:00

再配達のご依頼にはご不在連絡票に記載されている
お問い合わせ送り状（伝票）番号(12桁または、11桁の数字)が必要です。

クロネコメンバーズのLINE登録しておくと便利です。
簡単に受け取り日時を変更できます。

前日にLINEが届くので配達日を忘れる事はないです。
日時の変更や場所も指定できますよ。

直営店（宅急便センター）で荷物を受け取る場合、
変更方法などによって、受け取りまでの時間が異なります。

以下クロネコヤマトをHP参考

〇サービスセンターやセールスドライバーへ電話で変更手続きの場合
・荷物お問い合わせシステムで「持出中」となっているお荷物

変更手続きの時間	受け取り可能な時間	備考
8:00 ～ 12:00	当日14:00 以降
12:01 ～ 18:00	当日19:00 以降	17:00 ～ 18:00 にお電話いただいた場合、翌日以降となる場合がございます。
18:01 ～ 21:00	翌日以降

・荷物お問い合わせシステムで「保管中」となっているお荷物　　⇒ご連絡から約1時間後より受け取りができます。　　　
※店舗の混雑状況などによって、お荷物の特定・お渡しにお時間がかかる場合がございます。

〇クロネコメンバーズなどwebから変更手続きの場合